Los propietarios deben recoger a sus mascotas luego del alta médico o servicios de estéticas antes de la hora de cierre, de no hacerlo, las mascotas pasaran automáticamente a Hospedaje, cobrándose la tarifa correspondiente para cada raza y/o tamaño. En caso de coincidir con el fin de semana, la mascota será entregada el próximo día laborable, con su correspondiente tarifa por hospedaje y baño al salir del centro.

Con la intención de realizar el mejor servicio que requiera su en el área médica y estética, el propietario lo debe informar a los médicos veterinarios o a la recepcionista, cualquier enfermedad que padezca su mascota y que pudiera poner en riesgo la salud de esta durante su servicio; así mismo si la mascota es carácter agresivo y requiere manejo especial.

Las mascotas para el servicio de estética, será recibidas hasta las 5:00 pm, al momento de llegar debe de llenar debidamente el formulario e indicar los servicios que solicita, se fijará la hora aproximada de entrega y el costo del servicio. Sugerimos retirar accesorios no somos responsables de objetos dejados por el propietario (collar, jaula, cama, manta, juguete, paseador entre otros).

Al momento de entregar al personal responsable su mascota para internamiento u hospedaje, indique en el formulario los artículos que dejan para su estadía (cama, juguetes, jaula, collar etc.) alimento y hábitos de alimentación de su mascota.

Antes de realizar cualquier procedimiento médico prepararemos un presupuesto por adelantado, le pedimos llenar y firmar los formularios suministrados correctamente. Un depósito del 70% del monto total del presupuesto deberá realizarse al momento de solicitar el servicio.

Por motivos de seguridad solo se entregará la mascota al propietario, en caso de que otra persona venga a procurarla, debe ser anunciado al momento de dejar con el personal encargado.

Si la mascota no es retirada en 7 días de nuestras instalaciones, sin respuesta por parte del dueño, esta será puesta en adopción.